空乘职业道德内容有哪些

　　随着民航业的发展，空乘是一门吃香的行业，特别是素质高、形象气质好、服务态度好、办学效率高的空乘员是非常受到单位青睐的，而且空乘的职业道德也是非常重要的，民航不仅有国内航班还有国外航班，空乘也是展示了我国的一个很好的精神面貌，也是反映了我国的职业素养与道德的体现，这样才能给外国友人留下一个很好的印象，那么空乘职业道德内容有哪些?下面贵阳市航空学校为你解读。

　　贵阳市航空学校是专业的职业航空学校，学校就是培养素质高、形象气质好、服务态度好、办学效率高的空乘员的，也为这个行业培养了很多的专业技能人才，下面详细的说说空乘职业道德内容。更多学校详情，或者是想要了解更多，不妨查看：2020年贵阳市航空专业学校的招生

　　1、 首先要热爱自己的工作，对空姐工作的热爱不是一时的：当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往的地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨的做好工作。

　　2、 有较强的服务理念和服务意识：在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。服务意识是经过训练逐渐形成的，意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。

　　3、 有吃苦耐劳的精神：空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生,没有吃苦耐劳的精神,就承受不了工作的压力,做不好服务工作。

　　4、 热情开朗的性格：空姐的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在飞机上要接融上千名旅客，所以随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。

　　5、 刻苦学习业务知识：作为一名空姐，在飞机上不仅仅是端茶倒水，而是需要掌握许多的知识，比如：我们的航班今天是飞往美国，那么空姐首先要掌握北京和美国的国家概况，人文地理、政治、经济、航线都飞越了哪些国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备，紧急情况的处置，飞行中的服务工作程序以及服务技巧和服务理愈，不但要有漂亮的外在美，更要具备丰富的内在美。

　　6、学会说话。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果，一名空姐要掌握不同的说话技巧，如：对老年的旅客的说话技巧，对儿童旅客的说话技巧，对特殊旅客的说话技巧，对外国旅客的说话技巧，对发脾气旅客的说话技巧，对重要旅客的说话技巧，对第一次乘飞机的旅客的说话技巧，对航班不正常时服务的说话技巧。在服务当中，往往由于一句话，会使服务工作带来不同的结果，一句动听的语言，会给航空公司带来很多回头客;由于一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机;他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。但不同的一句话，却带来了不同的结果。这就是说话的艺术，作为一名合格的空姐，说话真是太重要了。

　　以上的六点就是空乘职业道德内容，贵阳市航空学校在授课期间也是会将这些职业道德内容传授下去的，从我校毕业的学生都是高职业素养的空乘人员，通过学校系统化的学习，所掌握的专业技能也是非常扎实的，学校针对航空专业所开设的课程也是比较多的，欢迎各位莘莘学子报读我校，网站首页电话号码可以直接咨询相关的招生报名事项!